Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за баснословные гонорары. К каждому новому делу Павлов готовит уникальный образ, становясь практически неузнаваемым.
Свои удивительные навыки перевоплощения он оттачивал с детства, используя их в сложных отношениях с матерью. Со временем Андрей развил в себе настолько тонкое понимание человеческой природы, что перестал доверять окружающим безоговорочно. Эта проницательность зашла так далеко, что теперь он сомневается даже в собственных мотивах и решениях.